Nossa loja é totalmente online e trabalha com compromisso, transparência e respeito ao cliente. Pensando nisso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e objetiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Troca ou Devolução
O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto em lei para compras realizadas pela internet.
Como Solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, basta entrar em contato com a nossa equipe de atendimento através de um dos canais abaixo:
Nossa equipe irá responder o mais rápido possível com todas as orientações necessárias.
Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar em perfeitas condições
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Ser enviado na embalagem original, quando possível
Produtos que não atendam a essas condições poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
Troca por Tamanho ou Modelo
Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho ou modelo, a solicitação será analisada conforme a disponibilidade em estoque no momento do contato.
Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente pelos nossos canais de atendimento, enviando fotos ou vídeos para análise. Após a confirmação, realizaremos a troca sem custo adicional.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, respeitando os prazos da operadora de pagamento.
🔒 Nosso Compromisso
Nosso compromisso é garantir uma compra segura, transparente e satisfatória, sempre buscando a melhor solução para nossos clientes.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar.
